流程一：出險報案：記錄對(duì)方機動車的(de)交強險投保情況；

流程二：查勘定損：通(tōng)知各方交強險承保公司共同參加，相互認可(kě)；（如沒有人(rén)員(yuán)傷亡，無責方可(kě)不參加查勘定損）。

流程三：醫療核損：參照(zhào)标準—國家基本醫療保險、交通(tōng)事故人(rén)員(yuán)創傷臨床診療指南(nán)；

流程四：墊付：接到公安交通(tōng)部門書(shū)面通(tōng)知，搶救費用(yòng)實際發生 ，核實緻害人(rén)；

流程五：賠款計算(suàn)：分(fēn)項限額，商業險的(de)扣除基礎；

流程六：賠款支付：分(fēn)辨索賠對(duì)象（被保險人(rén)、受害人(rén)、醫療機構）；

流程七：結案歸檔：區(qū)分(fēn)于商業險，獨立理(lǐ)賠、獨立建檔。

【索賠清單】

索賠時(shí)需根據案情提交下(xià)列全部或部分(fēn)單證。

一、單方肇事無人(rén)傷案件單證

1、賠款收據、索賠申請書(shū)；

2、肇事司機駕駛證（正、副本）、行駛證（正、副本）複印件；

3、被保險人(rén)爲個(gè)人(rén)的(de)需提供身份證複印件（需驗原件）；

4、交通(tōng)事故證明(míng)或保險公司出具的(de)機動車輛保險事故現場(chǎng)查勘記錄表；

5、維修發票(piào)、施救費發票(piào)等相關費用(yòng)發票(piào)；

6、與賠案有關的(de)其他(tā)文件及證明(míng)材料。

二、單方肇事含人(rén)傷案件單證

1、賠款收據、索賠申請書(shū)；

2、肇事司機駕駛證（正、副本）、行駛證（正、副本）複印件；

3、被保險人(rén)爲個(gè)人(rén)的(de)需提供身份證複印件（需驗原件）；

4、交通(tōng)事故證明(míng)、交通(tōng)事故賠償調解書(shū)；

5、維修發票(piào)、施救費發票(piào)等相關費用(yòng)發票(piào)；

6、縣（區(qū)）級以上醫院出具的(de)診斷證明(míng)/住院、轉院、出院證明(míng)/續醫證明(míng)/病假證明(míng)/護理(lǐ)證明(míng)/營養證明(míng)/康複證明(míng)；

7、維修發票(piào)、施救費發票(piào)、清理(lǐ)費發票(piào)、醫療費報銷憑證（醫療費發票(piào)）等相關費用(yòng)票(piào)據；

8、傷者收入證明(míng)、誤工證明(míng)、身份證複印件；

9、經濟賠償憑證；

10、如涉及到護理(lǐ)人(rén)員(yuán)/處理(lǐ)事故人(rén)員(yuán)時(shí)需增加：護理(lǐ)人(rén)員(yuán)收入證明(míng)、誤工證明(míng)，護理(lǐ)人(rén)員(yuán)的(de)身份證複印件；

11、如涉及到人(rén)員(yuán)傷殘時(shí)需增加：法醫出具的(de)傷殘鑒定報告、殘疾輔助器具使用(yòng)證明(míng)；傷殘鑒定收據、殘疾輔助器具發票(piào)；

12、如涉及到人(rén)員(yuán)死亡時(shí)需增加：死亡證明(míng)/驗屍報告，銷戶證明(míng)；喪葬費票(piào)據；戶口本複印件；

13、如涉及到被撫養人(rén)時(shí)需增加：戶籍派出所出具的(de)供養情況證明(míng)、喪失勞動能力證明(míng)、無其它收入來(lái)源的(de)證明(míng)、家庭成員(yuán)戶口本複印件；

14、賠案有關的(de)其他(tā)主要文件及證明(míng)材料。